郭雅聿

消創數位科技共享經濟
共享經濟的時代已經來臨了！懂得分享的人即將致富；不願分享的人過的一樣的生活

文／黃亞琪

▲霍根評測服務創辦人：羅伯特?霍根。（圖／商業周刊／攝影許世穎）

這是一個發生在員工數超過六千人的台灣大企業真實案例。

A君，二十八歲，企畫人員。看見同事走來，不管熟不熟，總是熱情十足稱兄道弟；遇到老闆交代任務，還搞不清楚狀況，總口沫橫飛說好。然而，企圖引發他人注意的「戲劇化」表現，根據首位提出性格和組織效能結合的心理學家羅伯特．霍根（Robert Hogan）的說法，則是隱藏於表象下的「黑暗性格」表現。

但你相信嗎？黑暗性格輕者會影響升遷，例如上述A君，在老闆眼中認為他「太愛演」，覺得他辦事不牢靠，只會說不會做，部門主管晉升總沒他的份；嚴重者，是公司在人才晉用和留才成本上的浪費與錯置。

曾為《財星》五百大企業如嬌生、AT&T等公司協助企眾友匯業做好接班人計畫和人才管理的美國人資界大師霍根，根據他的理論所研展出的人格評測，超過30年，累計40多個國家、400多種職業、逾350萬中高階經理人參與，可信度和規模遠勝其他性格測驗，並被廣泛運用於外商。

性格測驗可減少單靠面試等刻板印象決定去留，因而失去寶貴人才。「賈伯斯對蘋果電腦來說是一個好的決策者，但性格上卻是個自私鬼，如果去面試可能不會被錄用，所以他只能去創業，」霍根接受《商業周刊》獨家專訪說。

他指出，企業組織就像獅群，多半獅子負責打獵，還要負擔保護小獅子的安全，而少數獅子就像「寄生蟲」，自私的發號施令卻不做事，則容易造成「劣幣逐良幣」情況發生。

以霍根性格調查問卷中，反映個人在他人眼中形象及個人工作潛力的HPI測驗為例，其中若「調適」和「抱負」兩個面向高，則屬高潛質人才。「調適」顯現一個人面對事情判斷的沉著、冷靜程度，「抱負」則是評估一個人是否具備競爭性，渴望晉升成就的性格。

若反映個人在壓力下可能產生的態度行為，以及風險所能承受缺陷性格的HDS測驗中，缺乏恆心性格的「激動」和過於擔心被批評的「謹慎」兩個面向是低的，則是高潛力人才辨別標準。

「理由是，好的經理人特質應該是具備好奇心和彈性的，」霍根的觀察與上述調查不謀而合。

提早了解自己的黑暗性格，不僅可以避免失去升遷機會，也減少企業育成菁英人才成本的浪費。性格之重要在於是隱性的，而用人判斷往往倚靠主觀印象就容易錯過好人才。

霍根認為，有人做決策是文字導向、有人是數字導向；有人選擇靠數據驅動、有人決策來自直覺。「沒有好壞對錯，但確實反映你的性格，」他強調。不過，霍根不以決策錯誤為忤，他認為更重要的是，從錯誤決策中學習的行動。霍根認為，一個好的領導者每天都在做無數決策；領導魅力和勝出關鍵，在於如何從決策失敗的黑暗面中學習的速度。

其實換個角度想，有時「黑暗性格」反而是前進動力，當然前提是，你要先了解自己。

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※ 本文由商業周刊授權刊載，未經同意禁止轉載。

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